eUprava – država kao servis građana

eUprava je besplatan veb servis i portal koji objedinjuje elektronske usluge republičke uprave i lokalnih samouprava u Republici Srbiji. Korisnici tih usluga su građani, privreda i država. Aplikacija postoji samo kao veb servis, pa joj možete pristupiti iz svakog veb pregledača (na taj način je dostupna za Windows, macOS, Linux i ostale operativne sisteme). Korisničko okruženje je dobro prilagođeno i za mobilne platforme (Andoid i iOS).

U ovom postu mi se prvenstveno bavimo uslugama koje su usmerene ka građanima. Princip funkcionisanja usluga za privredu i državu je sličan.

Kako se prijavljuje na eUpravu?

Na eUpravi se prikazuju i uređuju najvećim delom lični podaci korisnika. Zato je potrebno logovanje (prijavljivanje) na portal. To se radi preko Portala za elektronsku identifikaciju. Postoje tri načina prijavljivanja sa stanovišta nivoa bezbednosti:

1. korisničkim imenom i lozinkom
2. kvalifikovanim elektronskim sertifikatom
3. mobilnom aplikacijom ConsentID.

Druga i treća opcija imaju visok nivo bezbednosti. Mi vam preporučujemo treći način, koji smo detaljno opisali u postu o ConsentID aplikaciji.

Koje usluge za građane nudi eUprava?

Deo korisničkog okruženja eUprave usmeren ka građanima ima meni sa pet stavki. To su: Usluge, Životni događaji, Vesti, Pomoć i Kontakt. Vesti su članci o radu portala, novim mogućnostima servisa. Meni Pomoć se odnosi na samo korišćenje portala sa tehničke strane. Prva i druga stavka u meniju (Usluge i Životni događaji) su naročito interesantne za korisnike. Sada nabrajamo oblasti koje obuhvataju Usluge za građane. To su:

1. Porodica
2. Obrazovanje
3. Dokumenti i uverenja
4. Zdravlje
5. Saobraćaj
6. Posao i finansije
7. Trgovina i turizam
8. Inspekcijske službe
9. Ostalo

U ovim oblastima ponuđeno je više od stotinu internet usluga, a ovde navodimo samo njih nekoliko karakterističnih, radi dobijanja opšte slike :

• Izvodi iz matičnih knjiga (rođenih, venčanih, umrlih)
• Prijava promene prebivališta
• Izdavanje ličnih dokumenata (lične karte, pasoši)
• Traženje zaposlenja
• Prijave godišnjeg poreza na dohodak
• Naknade socijalne zaštite
• Registracija vozila
• Izdavanje građevinskih dozvola
• Prijave policiji
• Usluge u zdravstvu
• Pristup javnim bibliotekama
• Upisi na visoko obrazovanje

Druga stavka u meniju – Životni događaji je jedna velika zbirka najčešće postavljanih pitanja (FAQ) u vezi raznih usluga koje pruža eUprava. U ovom trenutku sastoji se iz sledećih celina:

• Porodični život
• Vrtić
• Osnovno obrazovanje
• Srednje obrazovanje
• Studiranje
• Prilike i mogućnosti za mlade
• Tražim posao
• Kupovina nepokretnosti
• Pokretanje biznisa
• Odlazak u penziju
• Povratak u Srbiju

U svakoj oblasti je između 10 i 60 pitanja i odgovora, koji mogu biti veoma korisni građanima. Zato preporučujemo svakome ko po prvi put pristupa eUpravi da pročita odgovarajuće delove iz Životnih događaja.

Budućnost eUprave

Autor portala eUprave je kancelarija za informacione tehnologije i elektronsku upravu. Oni kažu da su sami građani kreatori putem anketa i sugestija. Glavni ciljevi su da se papirni dokumenti zamene digitalnim, da se administrativne procedure obavljaju preko interneta i da se izvrši centralizacija baza podataka. Drugim rečima to znači uštedu vremena i novca građanima, a samim tim i državi.

Namera je da se pomoću ovog portala ponuđenim informatičkim uslugama unapredi efikasnost i transparentnost državne uprave i lokalne uprave u Srbiji. Efikasnost znači smanjenje birokratije. Pošto se to ne dešava, logično je da pretpostavimo da se ukupan broj usluga (posla) koji obavlja državna uprava i lokalna samouprava povećava. Transparentnost je primarno politička tema, a mi pravimo postove o softveru, pa je zaobilazimo. Kancelarija za informacione tehnologije poziva građane da svojim primedbama i idejama unaprede funkcionisanje ovog servisa. Možete da im pišete na e-mail: [email protected].

Autori navode tri glavna problema pri realizaciji ovog ogromnog projekta: nemanje svesti kod rukovodećeg kadra, nedostatak novca, nizak tehnološki nivo pojedinih opština. Činjenica je da broj usluga lokalne samouprave nije ujednačen po opštinama i gradovima i dobrim delom je direktno proporcionalan ekonomskom razvoju te lokalne samouprave.

Postoje i druge usluge od velike važnosti za sve građane koje funkcionišu kao veb servisi, ali još nisu obuhvaćene eUpravom. O jednoj od takvih zasebnih i veoma perspektivnih aplikacija – eZdravlju smo pisali u jednom od prethodnih postova. Nadamo se da će dodavanjem novih usluga koje su korisne građanima i njihovim kontinuiranim korišćenjem iz poslova državne uprave polako nestajati još uvek prisutna iracionalnost (pod iracionalnošću podrazumevamo kada se nešto radi bez jasnog cilja ili protiv svojih interesa i interesa zajednice) i ustupati mesto konstruktivnijim oblicima socijalnog ponašanja.

Platforma:
veb servis (preko veb pregledača dostupno za sve operativne sisteme)

Ocenite: